Versandbedingungen

Versandinformationen  
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen (ausgenommen Feiertage) bearbeitet. Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Die meisten Produkte werden aus Lagern in China versandt.

Versandkosten  
Alle Bestellungen qualifizieren sich für kostenlosen Standardversand.

Voraussichtliche Lieferzeiten  
Für Sendungen innerhalb der Vereinigten Staaten:  
- Standardversand: 7–15 Werktage (günstigste Option)

Bitte beachten Sie:  
- Die Lieferzeiten werden ab dem Versanddatum berechnet und beinhalten nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung.  
- Sendungen nach Alaska, Hawaii und in bestimmte abgelegene ländliche Gebiete können sich um zusätzliche 2–3 Werktage verzögern.  
- Feiertage, schlechtes Wetter oder andere unvorhergesehene Umstände können zu Lieferverzögerungen führen.

Bestellungen mit mehreren Artikeln  
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese von verschiedenen Lagern versandt werden. Sie erhalten eine einzige Bestellbestätigung und tätigen eine Zahlung, können aber mehrere Pakete erhalten, jedes mit einer eigenen Sendungsverfolgungsnummer.

Lösung von Versandproblemen  
Abnormaler Sendungsverfolgungsstatus:  
Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen länger als 3 Tage nicht aktualisiert wurden, wenden Sie sich bitte zuerst direkt an den Spediteur (USPS, UPS, FedEx usw.), um Hilfe zu erhalten. Bleibt das Problem ungelöst, können Sie uns für weitere Unterstützung kontaktieren.

Verlorene oder stark verspätete Pakete:  
Wenn Sie Ihre Bestellung mehr als 30 Werktage nach dem Versand nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsdetails. Nach Bestätigung des Verlusts veranlassen wir einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung.

Falsche Lieferadresse:  
Der Käufer ist für alle Lieferprobleme verantwortlich, die aus einer falschen Lieferadresse resultieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Adresse vor dem Versand ändern müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundenservice.

Empfang Ihres Pakets  
Bitte überprüfen Sie bei der Lieferung den äußeren Zustand des Pakets. Wenn sichtbare Schäden vorliegen, machen Sie Fotos, bevor Sie das Paket annehmen, und benachrichtigen Sie den Spediteur sofort. Wenn Schäden nach der Annahme entdeckt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit fotografischen Beweisen.

Szenarien fehlgeschlagener Lieferungen  
Die folgenden Situationen können zu einer fehlgeschlagenen Lieferung führen:  
- Unvollständige oder falsche Adresse  
- Mehrere fehlgeschlagene Zustellversuche, weil niemand zur Annahme des Pakets anwesend war  
- Adresse außerhalb des Zustellgebiets des Spediteurs  
- Verweigerung der Zollabfertigung

Kontaktinformationen  
Für versandbezogene Anfragen kontaktieren Sie uns bitte über:  
- E-Mail: Vicky@partsphoenix.com  
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Namen des Empfängers und eine detaillierte Beschreibung des Problems an, damit wir Ihnen umgehend helfen können.

Freundliche Erinnerungen  
- Hinweis zur Hochsaison: Während der Feiertage (November bis Januar) kann es zu Versandverzögerungen kommen.  
- Verfolgen Ihrer Bestellung: Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, um den Status Ihres Pakets direkt auf der Website des Spediteurs zu überprüfen.  
- Adressformat: Bei internationalen Bestellungen geben Sie Ihre Adresse bitte auf Englisch an und fügen Sie eine gültige Telefonnummer hinzu.  
- Zollabfertigung: Die für die Zollabfertigung benötigte Zeit ist nicht in der geschätzten Lieferzeit enthalten.  

Wir sind bestrebt, Ihnen zuverlässige und effiziente Versanddienste anzubieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Das Parts Phoenix Versandteam